Kupovina
Svratite na naš web shop: klikom na “Web trgovina” ili na početnoj stranici na gumb “Web trgovina”. Odaberite željenu kategoriju npr meditacije i iscjeljivanja. Nakon toga kliknite na željenu meditaciju/uslugu i onda na opciju odaberi mogućnosti ili dodaj u košaricu (ovisno koja opcija se pojavi). Nakon toga će vam se otvoriti željeno i na vrhu imate opciju “Dodaj u košaricu”.. Ako kupujete iscjeljivanje/meditaciju morate iz padajućeg izbornika odabrati cijenu koja odgovara vašim mogućnostima i onda kliknuti na “Dodaj u košaricu”..
Nakon toga ste odmah prebačeni u naplatu no možete se vratiti natrag u trgovinu ako želite još meditacija/događaja/usluga dodati. Preporuka je da napravite jednu narudžbu za više meditacija nego da ponavljate svaki put cijeli proces.
Ako imate kupon za popust njega unosite dok ste u naplati i prije samog plaćanja klikom na “Kliknite ovdje za unos kupona” , zatim kliknite na gumb “Primjeni kupon” za aktivaciju popusta. Sam popust će se vidjeti na iznosu pri dnu.
U naplati vas tražimo osnovne podatke koji su potrebni da bi kupovina bila moguća. Ako ste kod nas već kupovali to znači da već imate svoj korisnički račun stoga umjesto upisivanja podataka trebate odabrati opciju “Postojeći kupac” te upisati svoj e-mail i lozinku ili se prijaviti putem društvenih mreža. Ako vam se pojavi poruka u crvenom da korisnički račun već postoji to znači da već imate kod nas korisnički račun te da se trebate prvo prijaviti. Nakon prijave/registracije imate 3 opcije za izvršenje uplate.
- Opća uplatnica/internet/mobilno bankarstvo. Ova opcija je za korisnike unutar Hrvatske.
Nije namijenjeno za plaćanje iz inozemstva te za evidenciju uplate treba proći od nekoliko sati do nekoliko dana (ovisi jeli vikend ili praznik). Iako je najrašireniji preporučam plaćanja koja su odmah automatski evidentirana (paypal, kekspay, kartice) - PayPal. PayPal je sustav je za plaćanje preko kartica te je za njega potrebno otvoriti PayPal račun unijeti podatke kartice i nakon toga jedan klik vas dijeli od plaćanja. Ako imate PayPal ovo vam je najlakša opcija za odabir jer jedan klik vas dijeli od plaćanja meditacije/događaja
- Bankovne i kreditne kartice. Najčešće korišten sustav za plaćanja na internetu. Nije nužna registracija kao kod PayPal-a ali traži svaki put ponovno ukucavanje podataka sa vaše kartice u slučaju da vaš uređaj ne pamti te podatke.
Nakon što ste unijeli svoje podatke kliknite na gumb “Naručite” ili “Nastavite na PayPal” – ovisno koju vrstu plaćanja ste odabrali. Podaci vaše kartice ne ostaju spremljeni kod nas.
Česta pitanja
1. MOGU LI UPLATITI BANKOVNOM UPLATOM VAN HRVATSKE?
Bankovne (IBAN) uplate primamo isključivo za uplate iz Hrvatske. Razlog je prevelika provizija na takve uplate. Za inozemne uplate imamo PayPal i direktno plaćanje karticama.
2. KLIKNUO/LA SAM NA “NARUČI” DA DOVRŠIM NARUDŽBU ALI NIŠTA SE NE DOGAĐA?
Provjerite jeli vam se pokazala neka poruka u crvenoj boji? Ona signalizira da ste nešto pogrešno popunili od podataka ili vam može pisati da vaš korisnički račun već postoji. Ako vam piše da vaš korisnički račun već postoji, tada umjesto ponovnog upisivanja svih podataka trebate izvršiti prijavu sa već vašim postojećim podacima koje ste koristili i prije kod kupovine. Kliknite na opciju “Prijavi se” i upišite svoje podatke.
3. NE ZNAM KOJA MI JE LOZINKA
U trenutku vaše registracije vam je poslana automatski generirana lozinka. Pronađite taj e-mail i upišite ispravnu lozinku, a ako ne možete pronaći e-mail iskoristite opciju resetiranja lozinke (zaboravio sam lozinku opcija) i sami postavite željenu lozinku. Ako ne želite pamtiti lozinku tada možete odabrati opciju prijavom društvenom mrežom (Facebook ili Google). U tom slučaju vam se neće generirati posebna lozinka jer vaš Facebook ili Google garantira autentifikaciju.
4. NESTALA SU MI KUPLJENA VIDEA?
Ovo je jedino moguće u slučaju da ste sa jednim korisničkim računom (e-mailom) kupili neka videa, a onda naknadno se registrirali/prijavili sa drugim e-mailom. Koristite samo jedan e-mail za kupovinu i pristup kupljenim meditacijama. Samo se prijavite sa e-mailom s kojim ste izvršili kupnju i meditacije će vam biti u korisničkom računu. Ako pak ne uspijete pošaljite nam poruku.
5. KARTICA MI JE ODBIJENA KOD PLAĆANJA, ŠTO DALJE?
Ako vam je kartica odbijena, probajte sa drugom karticom. Ako ni to ne ide morate vidjeti sa bankom zašto je to tako jer banka odobrava ili odbija uplatu. Alternativno možete pokušati izvršiti uplatu preko PayPal-a
6. KUPON ZA POPUST MI NIJE PRIHVAĆEN, ZAŠTO?
Ako vam je kupon odbijen to može biti iz više razloga i treba pročitati poruku koja se pojavila u crvenoj boji da bi razumjeli zašto je odbijen. To može biti jer:
- Kupon je istekao
- Kupon ste već iskoristili
- Pogrešno ste utipkali šifru kupona
- Niste kliknuli na gumb “Primjeni kupon”
- U košarici imate meditacije na promociji/popustu
Najčešća situacija je da u košarici imate meditaciji koja je već na popustu. Naime kuponi se ne mogu koristiti na meditacije koje su već na popustu stoga taj kupon iskoristite za neku drugu meditaciju/e koja nije na popustu. Ako vaša košarica ima meditacije koje jesu ali i one koje nisu na popustu, tada razdvojite tu košaricu na dvije i na dvije odvojene narudžbe.
7. UPLATIO/LA SAM, KADA MI STIŽE MEDITACIJA?
Ako ste platili PayPal-om ili karticom, tada ste odmah dobili u svom profilu pristup meditaciji. Stigao vam je e-mail sa uputama kako ćete pristupiti kupljenom sadržaju. Ako vam nije stigao e-mail pogledajte spam/promocije jer možda je tamo završio. Ako nije ni tamo javite nam se da vam ručno pošaljemo e-mail.
Ako ste platili bankovnom uplatom, uplatnicom, internet/mobilnim bankarstvom tada morate sačekati knjiženje uplata. Knjiženje uplata se vrši jednom dnevno u popodnevnim satima i nakon knjiženja vam stiže e-mail sa uputama. Ako ste uplatili u petak poslijepodne, subotu ili nedjelju tada ćete morati sačekati ponedjeljak poslijepodne za knjiženje.
Uključi se u raspravu
Komentari